情報通信業

・どんな職業か

ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系） ウェブ系・オープン系のソフトウェアを作成するため、要件定義、基本設計書・詳細設計書の作成、仕様書の作成などの開発の仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　：Web系ソフトウェア開発技術者、オープン系ソフトウェア開発技術者、システムエンジニア（WEBサイト開発）、システムエンジニア（業務用システム）、ソフトウェア開発技術者（パッケージソフト）、ソフトウェア開発技術者（スマートフォンアプリ）、モバイルアプリケーション開発技術者（スマートフォン・タブレットコンピューター・その他の携帯端末） 該当しない職種例：プログラマー なお、プログラミング言語を使用してコンピュータプログラムのソースコードを記述する仕事に従事するものは、［プログラマー］に分類する。

・ソフトウェア開発技術者(WEB・オープン系)の中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）コンピュータ上で作動する Web・オープン系、組込・制御系のシステムソフトウェア（ミドルウェアを含む）及びアプリケーションソフトウェア（パッケージソフトウェアを含む）を作成するため、情報処理及び情報通信に関する専門的知識と手段を応用して行う、要件定義、基本設計書・詳細設計書・仕様書の作成、プログラムの開発、作成したソフトウェアのテストなどの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関、大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系） ソフトウェア開発技術者（組込・制御系） プログラマー その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）

・ソフトウェア開発技術者(WEB・オープン系)の大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

ソフトウェア開発技術者（組込・制御系） 各種の機械器具に組み込まれ、その動作を制御するマイクロコントローラのソフトウェアを作成するため、要件定義、基本設計書・詳細設計書の作成、仕様書の作成などの開発の仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　：組込系ソフトウェア開発技術者、システムエンジニア（組込、 IoT）、制御系ソフトウェア開発技術者、ファームウェア開発技術者 該当しない職種例：プログラマー なお、プログラミング言語を使用してコンピュータプログラムのソースコードを記述する仕事に従事するものは、［プログラマー］に分類する。

・ソフトウェア開発技術者(組込・制御系)の中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）コンピュータ上で作動する Web・オープン系、組込・制御系のシステムソフトウェア（ミドルウェアを含む）及びアプリケーションソフトウェア（パッケージソフトウェアを含む）を作成するため、情報処理及び情報通信に関する専門的知識と手段を応用して行う、要件定義、基本設計書・詳細設計書・仕様書の作成、プログラムの開発、作成したソフトウェアのテストなどの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関、大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系） ソフトウェア開発技術者（組込・制御系） プログラマー その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）

・ソフトウェア開発技術者(組込・制御系)の大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

プログラマー ソフトウェアの設計書にもとづくプログラムの作成、作成したプログラムのテスト、プログラムの保守に必要な文書の作成などの仕事に従事するものをいう｡ 該当する職種例　：コーダー（プログラミング）、コンピュータゲームプログラマー、産業用ロボットティーチング技術者、ソフトウェアプログラマー、HTMLコーダー、NC工作機械プログラマー、Webアプリケーションプログラマー、 Webプログラマー 該当しない職種例：テストエンジニア なお、プログラムの誤り・欠陥などのバグを修正する仕事に従事するものは、［テストエンジニア］に分類する。

・プログラマーの中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）コンピュータ上で作動する Web・オープン系、組込・制御系のシステムソフトウェア（ミドルウェアを含む）及びアプリケーションソフトウェア（パッケージソフトウェアを含む）を作成するため、情報処理及び情報通信に関する専門的知識と手段を応用して行う、要件定義、基本設計書・詳細設計書・仕様書の作成、プログラムの開発、作成したソフトウェアのテストなどの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関、大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系） ソフトウェア開発技術者（組込・制御系） プログラマー その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）

・プログラマーの大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発） プログラムの検査及び誤り・欠陥の修正、外国製ソフトウェアの日本語化、大型汎用コンピュータ用のソフトウェアの保守、その他 ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系）、ソフトウェア開発技術者（組込・制御系）、プログラマーに含まれない、ソフトウェアの開発に関する仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　：ソフトウェアテスター（プログラム検査・修正）、ソフトウェアテスト技術者、ソフトウェア開発技術者（汎用機器系）、テストエンジニア、ローカライズ技術者、デバッガー（プログラム検査・修正）、デバッグ技術員（プログラム検査・修正）、デバッグ作業員（プログラム検査・修正） 該当しない職種例：システムアナリスト、ユーザーサポート受付係（電話によるもの） なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主にシステム全体の構成を企画・設計する仕事に技術的な従事するもの［システムアナリスト］ （2）ソフトウェア開発会社のコールセンターにおいて、電話による、ソフトウェアの設定方法・操作方法などに関する利用者からの問い合わせに応対する仕事に従事するもの［ユーザーサポート受付係（電話によるもの）］

・その他の情報処理・通信技術者(ソフトウェア開発)の中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）コンピュータ上で作動する Web・オープン系、組込・制御系のシステムソフトウェア（ミドルウェアを含む）及びアプリケーションソフトウェア（パッケージソフトウェアを含む）を作成するため、情報処理及び情報通信に関する専門的知識と手段を応用して行う、要件定義、基本設計書・詳細設計書・仕様書の作成、プログラムの開発、作成したソフトウェアのテストなどの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関、大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ソフトウェア開発技術者（ WEB・オープン系） ソフトウェア開発技術者（組込・制御系） プログラマー その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発）

・その他の情報処理・通信技術者(ソフトウェア開発)の大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

ITシステム運用管理者 構築されたシステム及びネットワークの運用・監視・維持・管理・安全性確保・保守に関する技術的な仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　：医療情報運用管理者、運用監視オペレーター、サーバー管理者、システム運用オペレーター、システム運用管理者、システム保守員、システム管理者、社内システムエンジニア（主にシステムの運用に従事するもの）、情報セキュリティ技術者、セキュリティアナリスト、セキュリティエキスパート（オペレーション）、セキュリティエンジニア（オペレーション）、ネットワーク管理者 該当しない職種例：システムアーキテクト、社内ヘルプデスク、ネットワーク技術者、汎用機オペレーター、パソコン訪問サポート員、カスタマーエンジニア（コンピュータ）、サービスエンジニア（コンピュータ） なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主にシステム全体の構成を企画・設計する技術的な仕事に従事するもの［システムアーキテクト］ （2）社内に常駐して、システム・ネットワーク・ IT機器・ソフトウェアの操作方法などに関する社員からの問い合わせに応対する仕事に従事するもの［社内ヘルプデスク］ （3）コンピュータネットワークの構築に関する技術的な仕事に従事するもの［ネットワーク技術者］ （4）大型汎用コンピュータを操作して、情報の入出力・計算・加工・蓄積・検索などを行う仕事に従事するもの［汎用機オペレーター］ （5）個人宅に出張し、コンピュータの設定、操作方法の説明などを行う仕事に従事するもの［パソコン訪問サポート員］ （6）コンピュータ機器の保守作業に従事するもの［カスタマーエンジニア（コンピュータ）、 サービスエンジニア（コンピュータ）］

・ITの中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）コンピュータを用いて情報の入出力・変換・計算・検索・蓄積・通信などを行うため、情報処理・情報通信に関する専門的知識と経験を応用して行う、適用業務の分析、情報処理システムの企画・設計、システム開発プロジェクトの管理、コンピュータネットワークの構築、構築されたシステムの運用・管理などの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関・大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ITコンサルタント ITシステム設計技術者 ITプロジェクトマネージャ ITシステム運用管理者 ITヘルプデスク 通信ネットワーク技術者 その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発を除く）

・ITの大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

通信ネットワーク技術者 有線又は無線によるデータ通信のネットワークシステムを構築するため、要件定義、基本設計書・詳細設計書の作成、初期設定（ネットワーク機器・サーバーの設置・設定）、ネットワークの試験などの技術的な仕事に従事するものをいう。 以下のものを含む。 （1）事業用電気通信設備及び事業所内の LAN設備に関する企画・設計、設備工事の施工管理、設備の維持管理の仕事に従事するもの （2）通信規約（プロトコル）などの通信技術に関する技術的な仕事に従事するもの 該当する職種例　：携帯電話基地局工事施工管理技術者、サーバーエンジニア（構築・設定を行うもの）、電気通信技術者、電気通信施設技術者、伝送プロトコル技術者、ネットワークエンジニア、ネットワーク技術者、サーバー構築技術者 該当しない職種例：システムアーキテクト、システム管理者、通信線配線工（屋内）、通信装置据付作業員 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主にシステム全体の構成を企画・設計する仕事に従事するもの［システムアーキテクト］ （2）システム・ネットワークの運用・監視・管理などの仕事に従事するもの［システム管理者］ （3）通信回線を構内に配線する作業に従事するもの［通信線配線工（屋内）］ （4）有線・無線通信用の送信機・受信機の据え付けの作業に従事するもの［通信装置据付作業員］

・通信ネットワーク技術者の中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）コンピュータを用いて情報の入出力・変換・計算・検索・蓄積・通信などを行うため、情報処理・情報通信に関する専門的知識と経験を応用して行う、適用業務の分析、情報処理システムの企画・設計、システム開発プロジェクトの管理、コンピュータネットワークの構築、構築されたシステムの運用・管理などの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関・大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ITコンサルタント ITシステム設計技術者 ITプロジェクトマネージャ ITシステム運用管理者 ITヘルプデスク 通信ネットワーク技術者 その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発を除く）

・通信ネットワーク技術者の大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発を除く） ITコンサルタント、ITシステム設計技術者、ITプロジェクトマネージャ、ITシステム運用管理者、ITヘルプデスク、通信ネットワーク技術者に含まれない、情報処理・通信技術に関する技術的な仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　： AIエンジニア、情報システム監査技術者、セキュリティエキスパート（脆弱性診断）、セキュリティエンジニア（脆弱性診断）、データエンジニア、ビッグデータエンジニア 該当しない職種例：ホームページ更新係員、コンピュータ設定係員、PCキッティング係員 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）インターネットホームページの情報を更新する仕事に従事するもの［ホームページ更新係員］ （2）事業所で使用予定のパーソナルコンピュータの環境設定、 OSの設定、必要なソフトウェアのインストールなどの作業に従事するもの［コンピュータ設定係員、 PCキッティング係員］

・その他の情報処理・通信技術者(ソフトウェア開発を除く)の中分類説明

情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）コンピュータを用いて情報の入出力・変換・計算・検索・蓄積・通信などを行うため、情報処理・情報通信に関する専門的知識と経験を応用して行う、適用業務の分析、情報処理システムの企画・設計、システム開発プロジェクトの管理、コンピュータネットワークの構築、構築されたシステムの運用・管理などの技術的な仕事に従事するものをいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学などの専門課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識と実務的経験を必要とする。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）公的研究機関・大学の附属研究所などの研究施設において、情報処理・情報通信に関する専門的・科学的な知識を必要とする研究の仕事に従事するもの［研究者］ （2）コンピュータの開発・設計に関する技術的な仕事に従事するもの［開発技術者］ （3）コンピュータを製造するため、製品の設計情報にもとづく工程設計・作業設計などの技術的な仕事に従事するもの［製造技術者］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 ITコンサルタント ITシステム設計技術者 ITプロジェクトマネージャ ITシステム運用管理者 ITヘルプデスク 通信ネットワーク技術者 その他の情報処理・通信技術者（ソフトウェア開発を除く）

・その他の情報処理・通信技術者(ソフトウェア開発を除く)の大分類説明

研究・技術の職業 高度の専門的水準において行う、科学的知識を応用した技術的な仕事及び専門的性質の仕事をいう。 この仕事を遂行するには、通例、大学の課程を修了したか又はこれと同程度以上の専門的知識を必要とする。 この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 研究者農林水産技術者開発技術者製造技術者建築・土木・測量技術者情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発）情報処理・通信技術者 （ソフトウェア開発を除く）その他の技術の職業

・どんな職業か

人事事務員 採用・評価・給与・教育研修・福利厚生・労務などの人事事務の仕事に従事するものをいう。 該当する職種例　：求人係事務員、給与係事務員、研修係事務員、研修企画事務員、人事係事務員、人事管理事務員、福利厚生事務員、労務管理係 該当しない職種例：人事課長（会社）、インストラクター（企業内従業員教育訓練専門員）、職業訓練指導員（障害者職業能力開発校）、職業訓練指導員（職業能力開発促進センター）、職業訓練指導員（認定職業訓練施設）、職業能力開発校指導員、労働者派遣コーディネーター なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）人事担当の課（課相当を含む）の業務を管理・監督する仕事に従事するもの［人事課長（会社）］ （2）事業体付属の従業員研修施設において業務上必要な知識・技術・技能の指導・訓練に従事するもの［インストラクター（企業内従業員教育訓練専門員）］ （3）職業訓練施設において職業に必要な技術・技能の指導・訓練に従事するもの［職業訓練指導員（障害者職業能力開発校）、職業訓練指導員（職業能力開発促進センター）、職業訓練指導員（認定職業訓練施設）、職業能力開発校指導員］ （4）派遣労働者に対する派遣業務のあっせんの事務の仕事に従事するもの［労働者派遣コーディネーター］

・人事事務員の中分類説明

総務・人事・企画事務の職業 総務・人事・企画などの事務の仕事をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）一般事務・秘書・受付の仕事［一般事務・秘書・受付の職業］ （2）法務・広報・知的財産事務の仕事［その他の総務等事務の職業］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 総務事務員 人事事務員 企画・調査事務員

・人事事務員の大分類説明

事務的職業 一般に課長（課長相当職を含む）以上の役職にあるものの監督のもとに、総務・人事・企画・一般事務・秘書・受付・案内などの仕事、医療・介護・会計・生産・営業・販売・運輸・郵便に関する事務の仕事、事務用機器の操作の仕事及び外勤事務をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主に経営体の課（課相当を含む）以上の内部組織の業務を管理・監督する仕事［大分類 管理的職業］ （2）法律・会計に関する専門的な仕事［大分類 法務・経営・文化芸術等の専門的職業］ この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 総務・人事・企画事務の職業一般事務・秘書・受付の職業その他の総務等事務の職業電話・インターネットによる応接事務の職業医療・介護事務の職業会計事務の職業生産関連事務の職業営業・販売関連事務の職業外勤事務の職業運輸・郵便事務の職業コンピュータ等事務用機器操作の職業

・どんな職業か

受付・案内事務員 会社・団体などの受付において来訪者の受付・案内・応接などの仕事に従事するものをいう｡ただし、以下のものを除く。 （1）コールセンターにおいて電話応接の仕事にもっぱら従事するもの［コールセンターオペレーター］ （2）病院・診療所（歯科診療所除く）において外来診療の受付の仕事に従事するもの［病院受付係］ （3）調剤薬局において処方せんの受付、調剤報酬明細書の作成などの仕事に従事するもの［調剤薬局事務員］ （4）温浴施設のフロント業務に従事するもの［温浴施設フロント係］ （5）飲食物の給仕の仕事に従事するもの［ウエイター、ウエイトレス］ （6）旅館・ホテルのフロント業務に従事するもの［ホテルフロント係、旅館フロント係］ （7）ゴルフ場・スポーツクラブにおいて受付の仕事に従事するもの［ゴルフ場フロント係、フロント係（スポーツクラブ）］ 該当する職種例　：案内係 (会社）、会社受付係、会社・団体受付係、銀行ロビー案内係、空港案内係、空港カウンター係（旅行会社）、コンシェルジュ（マンションの受付案内）、歯科受付係、商業施設案内係、図書館カウンター受付係、図書館カウンター係、動物病院受付係、博物館受付係、銀行店頭案内人 該当しない職種例：コールセンターオペレーター、病院受付係、調剤薬局事務員、銀行窓口係、クリーニング注文受入係員、デジタル写真プリント注文受入係員、温浴施設フロント係、ウエイター、ウエイトレス、ホテルフロント係、旅館フロント係、コンシェルジュ（ホテル）、ゴルフ場フロント係、フロント係（スポーツクラブ）、案内係（百貨店）、公民館管理人、見学ツアーガイド（施設見学） なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）銀行の窓口において現金・小切手などの受け払いの仕事に従事するもの［銀行窓口係］ （2）クリーニング店・クリーニング取次所においてクリーニングの注文受入の仕事に従事するもの［クリーニング注文受入係員］ （3）カメラ店などにおいてデジタルカメラで撮影した画像のプリント注文受入の仕事に従事するもの［デジタル写真プリント注文受入係員］ （4）ホテルにおいて客の各種の要望・相談に応じる仕事に従事するもの［コンシェルジュ（ホテル）］ （5）百貨店の売場案内所において来店者に売場案内をする仕事に従事するもの［案内係（百貨店）］ （6）公民館・体育館などの管理人の仕事に従事するもの［公民館管理人］ （7）工場・各種施設などにおいて見学者を案内する仕事に従事するもの［見学ツアーガイド（施設見学）］

・受付・案内事務員の中分類説明

一般事務・秘書・受付の職業 一般事務・秘書・受付の仕事をいう。なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）電話・インターネットによる受付・案内の仕事に従事するもの［電話・インターネットによる応接事務の職業］ （2）病院・診療所の外来診療の受付の仕事の仕事に従事するもの［医療・介護事務の職業］ （3）ホテル・旅館のフロントの仕事に従事するもの［接客・給仕の職業］ （4）娯楽場の受付の仕事に従事するもの［接客・給仕の職業］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 一般事務員 秘書 受付・案内事務員

・受付・案内事務員の大分類説明

事務的職業 一般に課長（課長相当職を含む）以上の役職にあるものの監督のもとに、総務・人事・企画・一般事務・秘書・受付・案内などの仕事、医療・介護・会計・生産・営業・販売・運輸・郵便に関する事務の仕事、事務用機器の操作の仕事及び外勤事務をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主に経営体の課（課相当を含む）以上の内部組織の業務を管理・監督する仕事［大分類 管理的職業］ （2）法律・会計に関する専門的な仕事［大分類 法務・経営・文化芸術等の専門的職業］ この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 総務・人事・企画事務の職業一般事務・秘書・受付の職業その他の総務等事務の職業電話・インターネットによる応接事務の職業医療・介護事務の職業会計事務の職業生産関連事務の職業営業・販売関連事務の職業外勤事務の職業運輸・郵便事務の職業コンピュータ等事務用機器操作の職業

・どんな職業か

コールセンターオペレーター 電話応接業務を専門に行う事業所・部門において、電話による、商品の注文受付、宿泊・前売り券・乗物などの予約受付、商品・サービスに関する問い合わせへの応対、製品の使用説明、苦情・相談の受付、家電製品の修理受付、勧誘を伴わない商品・サービス・イベントの案内、調査などの仕事に従事するものをいう。 以下のものを含む。 （1）コールセンターオペレーターの育成・指導・業務管理、電話のモニタリングなどの仕事に従事するもの （2）FAXによる商品の注文受付の仕事に従事するもの （3）ATM（現金自動預け払い機）利用者の ATMインターホンからの問い合わせに応対する仕事に従事するもの ただし、タクシーの配車センターにおいて、電話によるタクシーの配車受付及び配車案内並びに無線通信によるタクシー運転手への送迎指示の仕事に従事するもの［タクシー配車オペレーター］を除く。 該当する職種例　：コールセンタースーパーバイザー、社外ヘルプデスク受付係（電話によるもの）、通信販売受付事務員（電話によるもの）、テクニカルサポート受付係（電話によるもの）、テレコミュニケーター（受信業務）、電話オペレーター（受信業務）、電話オペレーター（お客様相談室）、電話調査員、電話調査オペレーター、ユーザーサポート受付係（電話によるもの） 該当しない職種例：社内ヘルプデスク、テレフォンアポインター、電話交換手、インターネット通信販売受付事務員、チャットサポートスタッフ、タクシー配車オペレーター なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）社内に常駐して、電話による、基幹業務システム・社内情報システム・ IT機器などの操作方法に関する問い合わせへの応対などの仕事に従事するもの［社内ヘルプデスク］ （2）電話による、商品・サービスの紹介及び販売に関する取引上の勧誘、訪問予約の取り付けなどの仕事に従事するもの［テレフォンアポインター］ （3）電話の交換・取り次ぎの仕事に従事するもの［電話交換手］ （4）インターネットによる、商品の注文受付、商品に関する問い合わせの受付などの仕事に従事するもの［インターネット通信販売受付事務員］ （5）チャットによる、商品・サービスに関する問い合わせへの応対等の仕事にもっぱら従事するもの［チャットサポートスタッフ］

・コールセンターオペレーターの中分類説明

電話・インターネットによる応接事務の職業 電話・インターネットによる、商品の注文受付、商品・サービスに関する問い合わせへの応対、電話による、商品・サービスの紹介、取引上の勧誘及び電話交換などの仕事をいう。 なお、会社・団体などの受付における応接・案内の仕事は、 一般事務・秘書・受付の職業］に分類する。 この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 コールセンターオペレーター テレフォンアポインター 他の電話応接事務の職業 インターネット応接等事務員

・コールセンターオペレーターの大分類説明

事務的職業 一般に課長（課長相当職を含む）以上の役職にあるものの監督のもとに、総務・人事・企画・一般事務・秘書・受付・案内などの仕事、医療・介護・会計・生産・営業・販売・運輸・郵便に関する事務の仕事、事務用機器の操作の仕事及び外勤事務をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主に経営体の課（課相当を含む）以上の内部組織の業務を管理・監督する仕事［大分類 管理的職業］ （2）法律・会計に関する専門的な仕事［大分類 法務・経営・文化芸術等の専門的職業］ この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 総務・人事・企画事務の職業一般事務・秘書・受付の職業その他の総務等事務の職業電話・インターネットによる応接事務の職業医療・介護事務の職業会計事務の職業生産関連事務の職業営業・販売関連事務の職業外勤事務の職業運輸・郵便事務の職業コンピュータ等事務用機器操作の職業

・どんな職業か

通信・情報システム営業員 他人を訪問する等し、通信回線・通信機器などの利用・販売に関する取引上の勧誘・交渉・契約締結などを行う仕事に従事するもの（通信営業員）及び企業・組織の経営・業務上の課題を解決するため、情報処理・通信技術にもとづくシステムを提案し、これに必要な製品・サービス（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、システム管理・保守の人員など）の販売・提供に関する取引上の勧誘・交渉・契約締結などを行う仕事に従事するもの（情報システム営業員）をいう。 ただし、以下のものを除く。 （1）単体のハードウェアの販売に関する営業の仕事に従事するもの［パーソナルコンピュータ販売営業員など］ （2）もっぱらソフトウェア単体の販売に関する営業の仕事に従事するもの［ソフトウェア販売営業員］ 該当する職種例　： CATV営業員、通信回線営業員、通信機器販売営業員、光回線営業員、ラウンダー（携帯電話機販売）、IT営業員、システム営業部員、システム開発営業員 該当しない職種例：システムコンサルタント、テレフォンアポインター、携帯電話ショップ店員、パーソナルコンピュータ販売営業員、放送局広告営業部員、ソフトウェア販売営業員 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）企業・組織の経営・業務環境の分析などにもとづいて、情報処理・通信技術を活用した業務改善の提案などを行う仕事に従事するもの［システムコンサルタント］ （2）電話による、インターネット接続サービスの利用に関する取引上の勧誘の仕事に従事するもの［テレフォンアポインター］ （3）携帯電話機の販売店において携帯電話機を販売する仕事に従事するもの［携帯電話ショップ店員］ （4）テレビ・ラジオ放送番組の広告枠の販売に関する営業の仕事に従事するもの［放送局広告営業部員］

・通信・情報システム営業員の中分類説明

営業の職業 他人を訪問する等して行う、商品の販売、建設工事、製造又はサービスの提供に関する取引上の勧誘・交渉・受注・契約締結の仕事、情報システムの販売・提供に関する取引上の勧誘・交渉・契約締結の仕事、金融商品の売買・保険商品の販売に関する勧誘・募集・契約締結の仕事、不動産の売買などに関する取引上の勧誘・交渉・契約締結の仕事などの営業の仕事をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）電話による、商品の販売に関する取引上の勧誘を行う仕事［電話・インターネットによる応接事務の職業］ （2）商品を携行して他人を訪問する等し、商品の販売に関する取引上の勧誘を行う仕事［販売員］ （3）路上における広告チラシの配布、個人宅郵便受けへの広告チラシの投入の仕事その他のサービスの職業］ この中分類に該当する職業は、次のいずれかの小分類に分類する。 飲食料品営業員 化学製品営業員 医薬品営業員 機械器具営業員 自動車営業員 通信・情報システム営業員 金融・保険営業員 不動産営業員 広告営業員 建設工事営業員 印刷営業員 その他の営業の職業

・通信・情報システム営業員の大分類説明

販売・営業の職業 商品の仕入・販売の仕事、不動産・有価証券等の売買・売買の仲立･取次･代理などの販売類似の仕事並びに商品販売・製造・サービス提供などに関する取引上の勧誘・ 交渉・受注・契約締結及び保険の代理・募集等の営業の仕事をいう。 なお、以下のものは、それぞれの分類項目に分類する。 （1）主に事業の経営・管理に関する仕事［大分類 管理的職業］ （2）販売に伴う接客サービスの仕事［大分類 サービスの職業］ この大分類に該当する職業は、次のいずれかの中分類に分類する。 小売店・卸売店店長販売員商品仕入・再生資源卸売の職業販売類似の職業営業の職業